خدمة عملاء فودافون ( كود معرفة باقة فودافون ) … تقدم فودافون العديد من الباقات المتميزة والمختلفة لعملائها المميزين، ويختار كل من هؤلاء العملاء ما يناسبه من هذه الباقات المتاحة للاشتراك بها، ولكن في بعض الأحيان يحتاج العميل إلى معرفة نوع باقة فودافون التي يشترك فيها من أجل تغييرها أو القيام بتغيير النظام، أو استفسر عن الباقة أو تجديدها، حيث يتم ذلك من خلال كود معرفة باقة فودافون والعديد من الأكواد التي سنوضحها لكم من خلال هذا المقال على موقع حلبية.
محتويات
خدمة عملاء فودافون
من خلال خدمة عملاء فودافون تستطيع التعرف على الكثير من المعلومات التي تتعلق بخط هاتفك المحمول حيث أصدرت فودافون العديد من الأساليب المختلفة لعملائها؛ لمعرفة نوع باقة Vodafone التي تم الاشتراك بها، سواء كانت باقتك باقة إنترنت أو حزمة اتصال، ومن بين هذه الطرق ما يلي:
يمكنك الاستعلام عن باقتك الأساسية عن طريق الاتصال على رقم خدمة عملاء فودافون عن (800) من أي رقم فودافون وتكلفة المكالمة (50 قرش).
كما يمكنك الاستفسار عن الباقة الأساسية عن طريق الاتصال بخدمة عملاء فودافون بالاتصال على (16888) من أي خط أرضي ، وعليك إدخال رقم الهاتف المحمول بعد ذلك.
طريقة الاستعلام عن نوع الباقة من موقع فودافون
- يمكنك التحقق من نوع الحزمة الأساسية الخاصة بك بالذهاب إلى الموقع التالي (انقر هنا).
- وإنشاء حساب خاص بك؛ لذلك يمكنك بسهولة معرفة نوع باقتك، وتتبع استهلاكك ومعرفة الباقي.
- يمكنك الاستفسار عن نوع الباقة الخاصة بك، من خلال الذهاب إلى أقرب فرع من فروع فودافون أو المراكز المعتمدة، وعرض مشكلتك على أحد مندوبي خدمة عملاء فودافون في الفرع ، وسيتم الرد عليك فورًا واستيفاء طلبك.
- كما يمكنك التحقق من الباقة الخاصة بك من خلال تطبيق أنا فودافون وهو تطبيق متوفر على جوجل بلاي.
- حيث يحتوي على جميع أنظمة وعروض وباقات وسرعات فودافون، مما يسهل تفاعلاتك، من خلال إنشاء حساب في تطبيقك دون أي رسوم .
- ومن خلال هذا تطبيق يمكنك التحقق من كل ما يتعلق بخط فودافون الخاص بك واستهلاكك واستخداماتك ونوع باقتك الأساسية.
كود معرفة باقة فودافون
- تتيح فودافون لعملائها المميزين كودًا لاستشارة الحزمة الأساسية، أو تغييرها إلى نظام جديد، عن طريق الاتصال (* 880 #).
- كما زودتك فودافون بكود للاستعلام عن باقة الإنترنت الأساسية الخاصة بك، عن طريق الاتصال على (# 2000 *) .
- ثم يمكنك الضغط على (5) للحصول على عدد الميجابايت المستهلكة من باقتك الأساسية.
- الرمز الثاني لمعرفة استهلاك باقة الإنترنت من فودافون هو الاتصال على # 9 * 2000 * ، وبمجرد طلب الرمز سيتم إرسال رسالة إليك بتفاصيل الرصيد المتبقي في رصيدك.
- يمكنك أيضًا معرفة الباقي مجانًا باستخدام تطبيق Ana Vodafone وإدخال قائمة عدد الفليكسات إذا كنت مشتركًا في عرض Vodafone Flex.
طريقة تغيير باقة فودافون
- إذا كنت في باقة وترغب في تغيير باقة فودافون الحالية، يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرمز * 2000 # ، ثم ستظهر لك نافذة.
- يمكنك اختيار باقات الإنترنت الشهرية، أو باقات أخرى عن طريق اختيار ( 0) للحصول على المزيد ثم نوع الباقة التي تريدها “باقات الوقت / باقات مختلفة / باقات سوبر باس الشهرية” ثم اضغط إرسال.
- بعد ذلك ستظهر لك الحزم المتاحة للعرض الذي اخترته، ما عليك سوى اختيار الباقة المناسبة لك من حيث السعر والاستهلاك، ثم تأكيد العملية وسيتم خصم قيمة الباقة من رصيدك، في هذه الحالة يجب أن يوجد رصيد في حسابك قبل القيام بهذه الخطوات.
- أو من خلال الطريقة الأخرى التي توفر أولاً قيمة الباقة الصافية التي تريد الاشتراك في رصيدك ، ثم أدخل رمز الاشتراك في الباقة الأخرى؟
- وعلى الفور سيتم تحويل باقة فودافون إلى الباقة الأخرى، والنظر في التجديد اليوم شهريا من يوم الاشتراك.
معرفة تفاصيل استهلاك باقة النت فودافون
- من خلال الأكواد التالية ستتمكن من معرفة باقي باقة Vodafone وهذا ما نشرحه لجميع عملاء فودافون ولمعرفة باقي باقة الإنترنت Vodafone يمكنك كتابة الكود التالي “* 2000 #” ثم 4 لاختيار تفاصيل استهلاك باقة نت فودافون.
- كما يمكنك معرفة الرصيد المتبقي للباقة فليكس عن طريق إرسال رسالة تفصيلية عن الاستهلاك عن طريق كتابة الكود التالي “* 868 * 1 #” ثم الاتصال ، ستصلك رسالة مع الاستهلاك المتبقي للباقة و فليكس.
- كما يمكنك معرفة استهلاك باقة انترنت فودافون وتفاصيل استهلاك الباقة وما تم استخدامه والباقي عن طريق كتابة الكود التالي * 60 # ثم الاتصال ، وستصلك رسالة مجانية عن الرقم تفاصيل استهلاك باقاتك.
معرفة استهلاك الإنترنت الأرضي
- قدمت Vodafone خدمة التطبيق والتي تساعد العملاء على معرفة الاستهلاك والكثير من الخدمات.
عند الدخول في البرنامج يمكنك الوصول إلى الخدمات لاستهلاك الإنترنت، حيث يتم عرض استهلاكك الشهري والمتبقي لك ويوم التجديد. - كما توجد العديد من الخدمات المتاحة على التطبيق ومنها شراء باقات إضافية أو التجديد قبل الميعاد وكذلك التجديد بعد إنتهاء الباقة.
- طريقة أخرى لمعرفة استهلاك الإنترنت الأرضي يجب الاتصال على 0225292828 وسيتم تحويل المكالمة إلى خدمة العملاء.
سيسأل عن عدد الميجابايت المتبقية في باقة الإنترنت.
يمكننا استخدام الأكواد لمعرفة استهلاك باقة الإنترنت بسهولة ، والكود * 2828 #.
قم بالاتصال به وستظهر رسالة بحجم ميغا بايت من الإنترنت الأرضي.
يمكن لعملاء فودافون الذين يتعاقدون مع خدمة الإنترنت الثابت الاتصال على 2828 من أي هاتف.
كود معرفة الفليكسات المتبقية من فودافون
اضغط (* 868 * 1 #) لمعرفة العدد المتبقي من باقات فليكس التي اشترك فيها العميل.
لم تقتصر فودافون على طريقة واحدة لمعرفة نظام الحزمة لرقم الهاتف، بل سهّلت الأمر على عملائها من خلال إعداد طرق مختلفة، بعضها مجاني والبعض الآخر يدفع رسومًا رمزية.
يمكن للعملاء متابعة باقي وحدات باقتهم بعد كل مكالمة عن طريق:
- الإشتراك الشهري في خدمة عملاء فودافون يمكن أن يتم معرفة رصيد Vodafone والوحدات المتبقية بعد كل مكالمة عن طريق إدخال الرمز # 9001 * ثم الاتصال بـ 2 جنيه إذا كان العميل مشترك في باقات Vodafone Flex.
- لإلغاء هذه الخدمة ، أدخل الرمز # 9000 *.
أكواد فودافون
- كود فودافون اتصل بي شكرا لأي رقم فودافون اطلب * 505 * ثم الرقم #
- اتصل بي شكرا لأي رقم من شبكة موبينيل أو اتصالات أخرى ، اطلب * 506 * ثم الرقم #
- من اهم اكواد فودافون كود الاسترجاع ورقم كود PUK في فودافون اطلب * 888 * ثم رقم الموبايل #
- الرقم المراد معرفة التاريخ والوقت في فودافون ويمكنك طلب الكود التالي لمعرفة التاريخ والوقت اطلب # 100 *
- لمشتركي عروض فودافون وأنظمة فودافون المختلفة يمكنك معرفة الدقائق والرسائل والساعات المجانية المتبقية من خلال الاتصال بالرقم التالي * 555 #
- كيف تعرف الرصيد في فودافون ، وللاستفسار عن الرصيد في خط فودافون كل ما عليك فعله هو طلب الكود للاستعلام عن الرصيد وهو اطلب # 1 * 868 * او اتصل على 868 مع العلم ان تكلفة خدمة الاستعلام عن الرصيد 19 قرشا.
- في حال نسيت رقم الهاتف أو استفسرت عن رقم خط فودافون ، يمكنك الاتصال بالرقم التالي من فودافون موبايل. للاستعلام عن الرقم اطلب #878*
- بالنسبة لخدمة سلفني شكرا لك من فودافون كل ما عليك فعله هو طلب الكود التالي لخدمة سلفني شكرا فودافون اطلب * 868 * 3 #
- بالنسبة لطريقة شحن رصيد فودافون باستخدام كروت الشحن العادية كما هو مكتوب على بطاقة شحن فودافون اطلب * 858 * كود الشحن #
- أو اتصل برقم إعادة شحن فودافون ، ثم اتبع الخطوات حسب التسجيل الصوتي. كل ما عليك فعله هو الاتصال بالرقم 858
