رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق

كتابة: محمد شوقي - آخر تحديث: 20 مارس 2022
رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق

رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر وطريقة الشراء من موقع سوق ، لسهولة التواصل مع الموقع وشراء ما تريد بكل سهولة ، حيث يعتبر سوق دوت كوم من أوائل مواقع التسوق عبر الإنترنت في مصر والإمارات والسعودية والكويت ، ويوفر الموقع العديد من الخدمات التجارية خلال 24 ساعة لعدد كبير من العملاء الحاليين في تلك الدول ، لذلك فهو الموقع الأول للتسوق في الوطن العربي

ما هو سوق دوت كوم مصر ؟

ما هو سوق دوت كوم مصر

تم إنشاء متجر سوق دوت كوم في عام 2005. في البداية ، تم استخدام موقع مزاد سوق دوت كوم .

وفي عام 2011 بدأ الموقع البيع بأسعار ثابتة ، وفي نهاية عام 2011 قام بمبيعات التجزئة.
في عام 2015 ، جمع موقع سوق دوت كوم 273 مليون دولار من مستثمرين دوليين بهدف خطة توسعة للموقع ، وفي عام 2016 تلقى الموقع استثمارات بقيمة 300 مليون دولار.

بعد ذلك ، تلقى استثمارات من شركات عالمية مثل American Tiger و Nasper في جنوب إفريقيا ووكالة النقد الدولية.

أصبح متجر سوق دوت كوم الآن أحد أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي ، وينمو الموقع بسرعة ، بمتوسط ما يقرب من 23 مليون زائر ، والمقر الرسمي للموقع يقع في مدينة الإمارات.

خدمة عملاء سوق كوم مصر

خدمة عملاء سوق كوم مصر

ولكي يقدم الموقع خدمة جيدة لما بعد البيع ، يجب على الموقع توفير خدمة عملاء سوق كوم مصر يتم من خلاله التواصل مع إدارة الموقع عندما تريد تقديم أي شكاوى حول البضائع التي يتم عرضها في الموقع ، والموقع خصص الأرقام التالية:

  • رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر هو (0020221602000) أو رقم الخط الساخن (19932).
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو (920033399)
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الامارات (0097144370900)
  • رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو (0096522248700)

من خلال معرفة خدمة عملاء سوق كوم مصر ، يمكن للفرد الاستفادة من الخدمات التالية:

  • يمكن لأي شخص الاستفسار عن وقت وصول المنتج الذي اشتراه.
  • يمكن لأي شخص تقديم شكوى بشأن منتج اشتراه مسبقًا.
  • من خلال خدمة عملاء سوق كوم مصر يمكن لأي شخص الاستعلام عن أي مشكلة في عملية الشراء أو البيع من خلال سوق.

وتجدر الإشارة هنا إلى أنه في حالة تقديم شكوى من خلال خدمة عملاء سوق كوم مصر ، سيحصل الشخص على رقم مرجعي للشكوى ، ثم يقوم الموقع بفحص الشكوى والتواصل مع الشخص. يمكن من خلالها للعميل إرجاع الصنف الذي اشتراه من خلال الموقع.

الاتصال على رقم خدمة عملاء سوق كوم مصر

في جميع الأحوال الاتصال بالخط الساخن خدمة عملاء سوق كوم مصر هو أسرع وسيلة للتواصل مع سوق.كوم ، حيث يقوم موظف خدمة العملاء بالرد على مكالمتك وتقديم الدعم اللازم.

  • عندما تتصل برقم خدمة عملاء سوق كوم مصر ، سوف تسمع رسالة مسجلة تخبرك:
  • شكرا لتواصلكم بسوق.كوم .. للمتابعة بالعربية الرجاء الضغط 1 “
  • بعد الضغط على الرقم 1 سوف تسمع هذه الرسالة:
  • للاستعلام عن منتج أو كيفية الشراء يرجى الضغط على الرقم 1 ،
  • للاستعلام عن حالة الطلب أو خدمة التوصيل اضغط الرقم 2 ،
  • لإرجاع الضمان أو استرداد الأموال اضغط 3 ،
  • للاستفسارات الأخرى اضغط 4 “.
  • أنت تختار رقم الخدمة الذي تريده. إذا كان استفسارك حول كيفية شراء منتج ، أو كنت تريد الاستفسار عن منتج معين على الموقع ، فانقر على الرقم 1.
  • وإذا كانت مكالمتك لطلب قمت بشرائه وتريد معرفة مكان وصوله أو سبب تأخره وموعد وصوله ، فاضغط على الرقم 2.
  • وإذا كنت ترغب في إرجاع منتج قمت بشرائه بالفعل أو تريد تقديم طلب ضمان ، فاضغط على الرقم 3.
  • اما اذا اردت التحدث عن شيء غير تلك المذكورة اضغط الرقم 4 وسيقوم موظف خدمة العملاء بالرد عليك وشرح المشكلة له وسيجيب عليك ويحل المشكلة بإذن الله.

طريقة الشراء من سوق دوت كوم

طريقة الشراء من سوق دوت كوم

يوفر موقع سوق دوت كوم طرقًا بسيطة وسهلة لجميع الزوار حتى يتمكنوا من شراء جميع احتياجاتهم ومتطلباتهم من الموقع ، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • يبحث الشخص عن المنتج المراد شراؤه من مربع البحث أعلى الموقع ، وإذا أراد العميل تصفح جميع الأقسام أو فئة معينة ، فإنه يستخدم قائمة “تصفح جميع البيانات” ، ويمكنه أيضًا الاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار ، ثم يقوم باختيار المنتج حسب ميزات سعر المنتج.
  • ثم ينقر على المنتج ، ثم يقرأ تفاصيله جيدًا من حيث سعر المنتج ، ومميزاته ، وآراء العملاء ، وخصائص أخرى للمنتج ، وإذا أعجبه المنتج يضغط على “أضف إلى عربة التسوق”.
  • بعد أن ينتهي من التسوق لشراء المنتجات التي يريدها ، يراجع سلة التسوق ويتأكد من وجود جميع عمليات الشراء التي قام بها ، ثم ينقر على “شراء”.
  • ستظهر له نافذة تسجيل المتجر. إذا كان العميل لديه حساب بالفعل ، فسوف يقوم بتسجيل الدخول إليه. إذا كان مبتدئًا ، فسيقوم بتعبئة استمارة التسجيل ، أو يمكنه تسجيل الدخول عبر Facebook.
  • بعد ذلك يصل إلى مرحلة تأكيد الطلب ، يقوم بكتابة العنوان الذي يريد وصول الطلب إليه ، ثم الضغط على “حفظ” ، ثم التحقق من مدة التسليم والعنوان ، ثم الضغط على “متابعة”.
  • ثم يختار طريقة الدفع المناسبة له ، ثم ينقر على “متابعة”.
  • أخيرًا ، يراجع جميع البيانات (خيارات الشحن ، وطريقة الدفع ، وعربة التسوق) ، ثم ينقر على “الدفع وتأكيد الطلب”.
  • وهنا تجدر الإشارة إلى أن مدة الشحن قد تتراوح من 3 إلى 7 أيام ، وفي بعض الحالات قد يحدث تأخير بسبب وجود الكثير من الكميات التي تقوم شركة الشحن بتسليمها ، أو بسبب مشكلة في الاتصال بين المشتري والشركة.

طريقة إلغاء الطلب من سوق كوم

يمكن للعميل إلغاء الطلب من سوق دوت كوم ، إذا لم يكن قد وصل لمرحلة الشحن ، باتباع الخطوات التالية:

  • يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه على موقع سوق دوت كوم باستخدام بريده الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به.
  • ثم ينقر على الاسم في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة ، ثم ينقر على “طلب”.
    يختار المنتج الذي يريد إلغاءه ، ثم ينقر على “لا أريد هذا المنتج بعد الآن” ، ثم يختار سبب الإلغاء.
  • وإذا قام العميل بسداد قيمة المشتريات من خلال بطاقة ائتمانية ، فسيتم إعادة المبلغ إليه خلال فترة من 5 إلى 7 أيام ، من تاريخ إلغاء الطلب.

يتيح موقع سوق دوت كوم إمكانية إعادة البضائع التي اشتراها العميل واسترداد ثمنها خلال فترة 15 يومًا من تاريخ وصولها إليه ، في الحالات التالية:

في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات الموجودة على موقع سوق دوت كوم ، أو اكتشاف عيب في المنتج ، يمكن إرجاع المنتج في غضون 15 يومًا ، وستقوم الشركة بالتحقق من وجود تلك العيوب ، وبالتالي إعادة قيمة المنتج ورسوم الشحن للعميل.

في حالة عدم وجود عيوب في المنتج ولكن العميل انسحب من الشراء يمكنه إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال مدة 15 يوم.

202 مشاهدة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *